❓ FAQ – Najczęściej zadawane pytania

🛒 1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy. Wystarczy wybrać interesujący Cię produkt, dodać go do koszyka i przejść do formularza zamówienia. Cały proces zajmuje kilka minut.

💳 2. Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy płatność przelewem tradycyjnym oraz – jeśli aktywne – szybkie płatności elektroniczne (np. Przelewy24, BLIK, karta). Wszystkie płatności są bezpieczne i szyfrowane.

🚚 3. Jakie są opcje dostawy i ile kosztuje wysyłka?

Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem kuriera DPD.

• DPD Kurier standard: 15,00 zł

• DPD Pickup (odbiór w punkcie): 10,00 zł
  Czas realizacji to zazwyczaj 1–2 dni robocze.

📦 4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Aktualnie nie prowadzimy odbiorów osobistych. Wszystkie zamówienia wysyłamy kurierem DPD na wskazany adres lub do wybranego punktu Pickup.

📐 5. Czy mogę zamówić pojemniki w innych rozmiarach lub na wymiar?

Oferujemy szeroki wybór gotowych modeli styroboxów w różnych rozmiarach. Jeśli interesuje Cię zamówienie hurtowe lub rozwiązanie niestandardowe – skontaktuj się z nami indywidualnie.

🔁 6. Czy mogę zwrócić towar?

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o zwrocie mailowo, a następnie odeślesz produkt w stanie nienaruszonym. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

🧊 7. Jak długo pojemniki utrzymują temperaturę?

Nasze pojemniki wykonane są z wysokiej jakości styropianu EPS, który skutecznie utrzymuje temperaturę – zarówno zimną, jak i ciepłą – ponad 24 godziny, w zależności od warunków zewnętrznych, zawartości i ewentualnych wkładów chłodzących.

🧼 8. Czy pojemniki są wielokrotnego użytku?

Tak! Pojemniki termoizolacyjne THERMO-SAFE.PL są lekkie, trwałe i przeznaczone do wielokrotnego użytku. Wystarczy odpowiednia pielęgnacja i unikanie uszkodzeń mechanicznych.

🧾 9. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, podczas składania zamówienia wystarczy zaznaczyć opcję „Faktura VAT” i podać dane firmy. Faktura zostanie dołączona do przesyłki lub wysłana mailowo.

📞 10. Jak się z Wami skontaktować?

Skontaktuj się z nami:
📧 sklep@thermo-safe.pl
📞 +48 783 400 600
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00.